S více než 100 000 lajky pomohla potěšující změna rezervace personálu pozemních služeb letiště v Šanghaji cestujícímu úspěšně cestovat do Jižní Ameriky.
levná letištní svítilna,
Přizpůsobené LED příčné světlo,
Pomocné světlo pro čínskou navigaci,
Levné navigační světlo,
Dne 15. února 2026 organizace Civil Aviation Resource Network informovala: „Bez rychlé a včasné pomoci Zhai Qiong při přeplánování a úpravě našeho cestovního itineráře by naše dlouho{2}}očekávaná cesta do Jižní Ameriky byla pravděpodobně zrušena.“ Dne 12. února se děkovný dopis paní Zhang- zveřejněný na Xiaohongshu nečekaně stal virálním a za pouhých šest hodin získal více než 100 000 lajků. Dopis byl plný vděčnosti a uznání za výjimečné profesionální dovednosti a obětavé služby Zhai Qiong, zaměstnance pozemních služeb na letišti v Šanghaji.
Dne 27. září 2025 odcestovala paní Zhang a její čtyřčlenná skupina na letiště Pudong s úmyslem nastoupit na let American Airlines AA128 do Spojených států, poté se přesunout do Bogoty v Kolumbii a nakonec dorazit do Cusca v Peru, aby zahájili svou jihoamerickou cestu. Od letecké společnosti však obdrželi oznámení, že jejich první let ze Šanghaje do Spojených států byl zpožděn, což přímo způsobilo nedostupnost všech následujících letů, což vystavilo jejich cestu riziku zrušení.
Po příletu na letiště Pudong je odbavil Zhai Qiong, odbavovací-referent společnosti Shanghai Airport Ground Services Company. Po pochopení situace se Zhai Qiong nevyhýbala své odpovědnosti. Místo toho pečlivě a opakovaně kontrolovala letové trasy a vypočítala časy přestupů, aby pomohla paní Zhang upravit její itinerář. "Tento plán může mít omezenou dobu přestupu v Kolumbii," vysvětlila, "tento let nemá dostatek sedadel pro všechny čtyři osoby, aby mohli cestovat současně." Její vynikající profesionální schopnosti a jemné, podrobné vysvětlení však postupně uklidnily paní Zhang a úzkost její skupiny.
Změna rezervace této cesty byla extrémně obtížná; dokonce i sama paní Zhang byla připravena vzdát se-všichni čtyři cestující potřebovali místa, trasa zahrnovala několik zemí a letových úseků a přesné letové řády byly zásadní, takže žádný prostor pro chybu nedával. Téměř dvě hodiny se Zhai Qiong soustředil pouze na kontrolu a počítání, aniž by si dal doušek vody, aby vytvořil téměř-dokonalý plán změny rezervace: Šanghaj-Peking-Los Angeles-Houston-Bogotá-Cusco. Nakonec byla paní Zhang a její skupina schopni cestovat hladce, aniž by jim vznikly další náklady na letenky. Když přestoupila v Pekingu, personál byl ohromen a řekl: "Je zázrak, že lze tuto letenku přerezervovat."
Ráno 14. února paní Zhang využila příležitosti opustit Šanghaj, aby se vrátila domů na jarní festival, aby si udělala zvláštní výlet na letiště Pudong, aby Zhai Qiong osobně poděkovala. Šanghajské letiště je jedním z nejrušnějších leteckých uzlů v zemi. Během jarního cestovního ruchu odsud každý den přijíždí a odjíždí téměř 400 000 cestujících. Bezpočet zaměstnanců letiště v Šanghaji, jako je Zhai Qiong, poskytuje vynikající služby k zajištění bezpečného, hladkého a pohodlného cestování cestujících během cestovního ruchu na jarních festivalech a poskytuje nejlepší leteckou podporu pro lepší život.
